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必赢彩票网机机app - “四化”联动让成都龙泉驿出入境窗口服务实现零差评

发布时间:2020-01-11 17:18:04

必赢彩票网机机app - “四化”联动让成都龙泉驿出入境窗口服务实现零差评

必赢彩票网机机app,今年以来,成都市公安局龙泉驿区分局出入境管理大队(以下简称出入境管理大队)受理证件6万余件,并实现了窗口服务“零差评”,同时还收到了群众书面肯定20余次,得到了办事群众的充分肯定。

如何能近全年实现“零差评”?据出入境管理大队相关负责人介绍,秘诀是不断推进出入境“放管服”改革新措施,通过智能化、经常化、特色化、人性化四步走,致力增强群众获得感和满意度。

记者了解到,为实现办理流程智能化。出入境管理大队充分发挥“互联网+”优势,通过微信平台、预受理机、自助查询机和自助取证机,构建了从预约到取证的立体高速电子政务网络。智能化的受理取证设备的投入使用,极大缩减了办理时间,从群众踏进大厅到办理完毕最快仅需5分钟,实现了群众办证“只跑一次”。

而在练“内功”上,出入境管理大队将业务培训经常化。每周召开工作总结会,针对群众反映的问题,及时组织民辅警学习反思,在充分听取内部意见的基础上,集中群智分析原因、商讨对策。紧扣政策最新变化,经常性开展业务考评,通过上机考试检测业务掌握程度,查漏补缺,夯实业务能力基础。

挖掘民辅警先进典型事迹,在各类评选中涌现出了优质服务明星3名、先进民警1名、先进辅警2名,出入境管理大队全方位建设出工作高效、服务优质的出入境窗口队伍。2019年,大队荣获“成都市国际化营商环境建设巾帼文明岗”,实现队伍建设特色化。

办事群众的满意度,是衡量服务水平的最好标尺。为此,出入境管理大队紧扣群众需求推出系列人性化服务措施,制定办证全程专人引导制度,让群众一次性办证,增加延时服务岗位,确保工作日中午及周六做到全时服务,让群众随时能办证,致力提升群众对公安窗口的满意度,做到服务工作人性化。

(责编:李强强、高红霞)



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